Политика в отношении обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — исполнитель услуг по ремонту оргтехники, реквизиты уточняются, ИНН —. Связаться: +7 999 000-00-00.
2. Какие данные собираются
Только то, что вы сами вводите в форму заявки на сайте:
- имя, которым вы представились (по желанию);
- номер телефона — обязательно, без него невозможно перезвонить;
- описание неисправности и комментарий, если вы их заполнили.
Дополнительно сохраняются служебные сведения об отправке: адрес страницы, с которой отправлена заявка, источник перехода и время отправки. Они нужны, чтобы понимать, откуда приходят обращения, и отсекать автоматический спам.
Специальные категории персональных данных (о здоровье, взглядах, судимости и подобные) и биометрия не собираются. Данные несовершеннолетних целенаправленно не собираются.
3. Зачем они нужны
- перезвонить вам и уточнить, что случилось с техникой;
- согласовать время выезда и назвать цену;
- выполнить ремонт и связаться с вами по гарантии;
- выдать чек и, для организаций, закрывающие документы.
Для рассылок, рекламы и передачи третьим лицам данные не используются.
4. На каком основании
Обработка ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя форму (ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), а после начала работ — также для исполнения договора, стороной которого вы являетесь (ст. 6 ч. 1 п. 5).
5. Как обрабатываются и где хранятся
Обработка — смешанная: заявка автоматически передаётся в мессенджер Telegram на устройство оператора, дальше её читает и обрабатывает человек.
Отправка заявки идёт по защищённому соединению (HTTPS). Сайт не ведёт базу данных и не сохраняет содержимое обращений ни в каком виде: приёмник заявок на сервере в Российской Федерации передаёт сообщение в Telegram и забывает его — на диск оно не пишется. Дальше обращение живёт только в переписке оператора в мессенджере, на его устройстве.
Заявку можно оставить и без формы — написав напрямую в мессенджер. В этом случае сайт не участвует в передаче вовсе.
6. Кому передаются
Третьим лицам данные не передаются и не продаются. Технически в передаче участвуют поставщики инфраструктуры, через которых проходит сообщение: хостинг сайта и мессенджер Telegram. Государственным органам данные предоставляются только по основаниям, прямо предусмотренным законом.
7. Сколько хранятся
Обращения, не приведшие к ремонту, — не дольше 6 месяцев. Сведения о выполненных работах — в течение гарантийного срока (1 год) и далее в объёме, необходимом для налоговой и бухгалтерской отчётности. По достижении цели или при отзыве согласия данные удаляются.
8. Ваши права
Вы вправе: получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются; потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие; обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется по телефону, указанному в разделе 1. Ответ — в течение 30 дней. Отозвать согласие можно тем же способом: достаточно сказать об этом. После отзыва обработка прекращается, а данные удаляются, кроме случаев, когда закон обязывает их хранить.
9. Файлы cookie и статистика
Сайт не использует рекламные и отслеживающие cookie и не устанавливает идентификаторы для показа рекламы. Если позже будет подключён счётчик посещаемости, здесь появится его название и ссылка на его политику, а посетитель получит возможность отказаться.
10. Защита данных
Приняты разумные меры: передача только по HTTPS, доступ к заявкам — с личного устройства оператора под паролем, ключи доступа к мессенджеру не публикуются в коде сайта, обращения не хранятся в открытых базах.
11. Изменения
Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Дата вступления в силу указана вверху.